Términos y Condiciones del servicio
Estos Términos y Condiciones (los «Términos») regulan la contratación y el uso de Evoflor (el «Servicio»), prestado por International Flower Technology LLC (en adelante, «Evoflor», «nosotros»). Al crear una cuenta, aceptas estos Términos. Si los aceptas en nombre de una empresa, declaras tener capacidad para obligarla.
1. Definiciones
- Servicio: la aplicación web Evoflor y sus funcionalidades.
- Cliente: la persona física o jurídica (la floristería) que contrata el Servicio en el ejercicio de su actividad empresarial o profesional. El Servicio no se dirige a consumidores.
- Usuario: cada persona autorizada por el Cliente para acceder al Servicio (dueño, florista, repartidor).
- Datos de Clientes Finales: los datos personales de los clientes y destinatarios de la floristería que el Cliente introduce o gestiona en el Servicio.
2. Cuenta y registro
Para usar el Servicio debes crear una cuenta con información veraz y mantenerla actualizada. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad realizada bajo tu cuenta. Debes notificarnos sin demora cualquier uso no autorizado.
3. Prueba gratuita, planes, pago y renovación
3.1 Prueba gratuita
El Servicio puede ofrecerse con un período de prueba gratuito de 15 días, salvo que en el alta se indique otra duración, sin necesidad de facilitar un medio de pago. Durante la prueba tienes acceso a todas las funcionalidades. Si al terminar no has contratado un plan, la cuenta pasa a modo de solo lectura: puedes consultar tus datos, pero no crear ni modificar, hasta que contrates.
3.2 Planes y precios
Los planes disponibles, lo que incluye cada uno y sus precios mensuales y anuales se publican en «Mi cuenta → Plan y facturación», disponible desde el primer día de la prueba, y se facilitan a quien los pida en hola@evoflor.com. Se aplica el precio vigente en el momento de contratar. El plan anual se paga por adelantado por los doce meses.
3.3 Impuestos
Los precios se expresan en euros y no incluyen impuestos indirectos. International Flower Technology LLC es una sociedad establecida fuera de la Unión Europea que presta el Servicio a empresarios y profesionales, por lo que sus facturas se emiten sin IVA. Cuando la normativa aplicable lo exija, es el Cliente quien autoliquida el impuesto correspondiente en su país (inversión del sujeto pasivo).
3.4 Contratación y medios de pago
El plan se contrata desde «Mi cuenta → Plan y facturación», con los medios de pago que se ofrezcan en cada momento (tarjeta y, cuando esté disponible, domiciliación bancaria), o por el medio que acordemos expresamente contigo. Los pagos los procesa Stripe, nuestro proveedor de servicios de pago: Evoflor no almacena los datos completos de tu tarjeta ni de tu cuenta bancaria. Si contratas durante la prueba, conservas los días que te queden y el primer cobro se realiza al terminar la prueba. Recibirás cada factura por correo electrónico y podrás descargarlas desde tu cuenta.
3.5 Renovación automática
La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual) por otro periodo igual, y su importe se cobra al inicio de cada periodo con el medio de pago registrado, hasta que la canceles. En los planes anuales te avisaremos antes de la renovación.
3.6 Cambios de plan
Puedes cambiar de plan o de forma de pago desde tu cuenta. Si subes de plan o pasas de pago mensual a anual, el cambio es inmediato y en ese momento se cobra la parte proporcional del periodo en curso, descontando lo ya pagado; antes de confirmar se te muestra el importe. Si bajas de plan o pasas de pago anual a mensual, el cambio se aplica al terminar el periodo ya pagado. No es posible bajar a un plan que admita menos usuarios de los que tiene tu equipo.
3.7 Cancelación
Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento desde tu cuenta. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado, hasta el cual conservas el acceso completo. No se reembolsa el importe del periodo en curso, sea mensual o anual, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa. Al terminar, la cuenta pasa a modo de solo lectura y podrás exportar tus datos conforme a la cláusula 9.
3.8 Impago
Si un cobro no se puede realizar, te lo notificaremos y se reintentará durante un plazo aproximado de dos semanas, en el que el Servicio seguirá funcionando para que puedas actualizar tu medio de pago. Si el pago no se completa en ese plazo, la suscripción se cancelará y la cuenta pasará a modo de solo lectura, sin pérdida de los datos durante un plazo razonable que permita su exportación. Puedes reactivarla en cualquier momento contratando de nuevo un plan.
3.9 Cambios de precio
Podremos modificar los precios. Los cambios no afectan al periodo ya pagado y te los comunicaremos con al menos 30 días de antelación a la renovación a la que se apliquen; si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de esa renovación.
4. Uso aceptable
El Cliente y los Usuarios se comprometen a no:
- usar el Servicio con fines ilícitos o no autorizados;
- introducir datos sobre los que no tengan base legítima para tratarlos;
- intentar acceder a datos de otros clientes, vulnerar la seguridad o realizar ingeniería inversa del Servicio;
- sobrecargar la infraestructura o interferir en su funcionamiento.
5. Titularidad de los datos y contenidos
Evoflor es titular del software y de la infraestructura del Servicio. El Cliente es y sigue siendo titular de los datos que introduce, incluidos los Datos de Clientes Finales. Respecto de estos últimos, Evoflor actúa como encargado del tratamiento y los trata únicamente conforme a las instrucciones del Cliente y al Acuerdo de Encargo de Tratamiento (DPA), que forma parte de estos Términos.
6. Disponibilidad y soporte
Trabajamos para mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida. Podremos realizar tareas de mantenimiento y mejoras, procurando minimizar su impacto. El soporte se presta por los canales indicados en el Servicio.
7. Confidencialidad
Cada parte se compromete a mantener la confidencialidad de la información no pública de la otra a la que tenga acceso con motivo del Servicio, y a usarla solo para los fines del mismo.
8. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, Evoflor no será responsable de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos no imputable a su actuación. Nada en estos Términos limita la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente. El Cliente es responsable de disponer de la base jurídica para tratar los Datos de Clientes Finales que introduce.
9. Duración y terminación
El Servicio se presta mientras la cuenta esté activa. El Cliente puede cancelar su suscripción conforme a la cláusula 3.7, y cualquiera de las partes puede resolver la relación conforme a lo contratado. Tras la baja, el Cliente podrá exportar sus datos durante un plazo razonable; transcurrido el mismo, los datos se eliminarán o anonimizarán conforme a la Política de Privacidad y al DPA, salvo obligación legal de conservación.
10. Modificaciones
Podremos modificar el Servicio y estos Términos. Si los cambios son materiales, lo comunicaremos con antelación razonable. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor implica su aceptación.
11. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y por el DPA.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio de International Flower Technology LLC, salvo fuero imperativo distinto.
13. Contacto
Para cualquier cuestión sobre estos Términos: hola@evoflor.com.