Primeros pasos

Entrar, salir y recuperar tu contraseña

Para entrar en Evoflor solo necesitas tu correo y tu contraseña. Aquí tienes cómo acceder, salir y recuperar la contraseña si la olvidas.

Entrar

1. Abre www.evoflor.com en el navegador (o la app, si la has instalado en el móvil).
2. Escribe tu correo y tu contraseña.
3. Pulsa Iniciar sesión.

Cerrar sesión

Pulsa tu inicial (arriba a la derecha) y elige Cerrar sesión. Es recomendable hacerlo si compartís un ordenador en la tienda.

Olvidé mi contraseña

1. En la pantalla de inicio de sesión, pulsa ¿Olvidaste tu contraseña?.
2. Escribe tu correo y pulsa enviar. Te llegará un email con un enlace.
3. Abre el enlace y escribe tu nueva contraseña.

Invitar a tu equipo

Tú (el dueño) puedes dar acceso a tu florista o repartidor desde Configuración. Cada persona entra con su propio correo y contraseña. Lo ves en Configura tu floristería.

Primeros pasos

Configura tu floristería

Antes de empezar a vender, dedica diez minutos a dejar tu floristería a punto. Todo está en Configuración, en el menú de tu perfil (solo el dueño la ve).

La configuración se divide en tres bloques: Empresa, Listas e Integraciones.

1. Empresa

Aquí van los datos de tu negocio, organizados en sub-pestañas:

• Marca — sube tu logo y elige tus colores. Aparecen en las propuestas de evento y en los documentos que envías a tus clientes.
• Emisor y Fiscalidad — nombre fiscal, CIF, dirección y tipos de IVA. Son los datos que saldrán en tus facturas.
• Reparto — define tus zonas (por código postal) con su tarifa y tus franjas horarias de entrega.
• Equipo — invita a tu florista o repartidor (ver más abajo).

2. Listas

Son los desplegables que usarás al crear pedidos, para que se adapten a tu tienda:

• Ocasiones (cumpleaños, aniversario, condolencias…).
• Canales de entrada (tienda, llamada, WhatsApp…).
• Métodos de pago y franjas horarias.

Puedes añadir, quitar o renombrar lo que quieras. Si no tocas nada, ya vienen unos valores por defecto.

3. Integraciones

Conecta servicios externos, como tu tienda online, para que los pedidos de internet entren solos. Lo cuenta paso a paso Conecta tu tienda online.

Invitar a tu equipo

1. Entra en Configuración › Empresa › Equipo.
2. Pulsa Invitar y elige el rol: florista o repartidor.
3. Comparte el enlace de invitación con esa persona. Al abrirlo, crea su contraseña y ya tiene acceso.

Primeros pasos

Importa tus clientes, productos y pedidos

No empieces de cero. Evoflor importa tu información de siempre desde un archivo de Excel: clientes, productos, flores, recetas e incluso tu histórico de pedidos. Así tus estadísticas y tu cartera arrancan ya con datos reales.

Cómo funciona

Para cada tipo de dato el proceso es siempre el mismo:

1. Descarga la plantilla de Excel desde la página de importación.
2. Rellénala con tus datos (o pega los que ya tengas en otra hoja).
3. Súbela. Evoflor te muestra una vista previa: cuántos son nuevos, cuántos ya existen y si hay algún error.
4. Revisa y pulsa Confirmar.

En qué orden

Importa de lo más básico a lo más complejo, porque unas cosas dependen de otras:

1. Clientes y Productos (y Flores, si llevas recetas).
2. Recetas (usan las flores).
3. Pedidos históricos (usan clientes y productos).

Sin miedo a equivocarte

La importación es idempotente: si subes el mismo archivo dos veces, no se duplica nada. Evoflor reconoce lo que ya existe por su nombre (o por su clave) y solo añade lo nuevo. Puedes corregir el Excel y volver a subirlo las veces que haga falta.

Primeros pasos

Tu prueba de 60 días y los planes

Empiezas con 60 días de prueba gratis y con todo desbloqueado, para que pruebes Evoflor a fondo sin límites. Aquí te explicamos los planes y qué pasa cuando termina la prueba.

Los tres planes

Qué pasa cuando termina la prueba

Tranquilidad: no se borra nada. Al acabar los 60 días, si aún no has elegido plan, tu cuenta pasa a solo lectura:

• Puedes entrar y consultarlo todo (pedidos, clientes, historial…).
• No puedes crear ni editar hasta elegir un plan.

Durante los últimos 7 días de prueba verás un aviso para que no te pille por sorpresa.

Cambiar de plan

Lo gestionas tú desde Mi cuenta, en el menú de tu perfil.

Casos de uso

Anota un pedido por teléfono para mañana

Suena el teléfono: alguien quiere un ramo para entregar mañana. Vamos a anotarlo en menos de un minuto, sin que se escape ningún dato.

Empezar

1. Abre Pedidos y pulsa Nueva venta (en el móvil, el botón Nuevo de la barra de abajo).
2. Elige el modo Pedido programado (entrega o recogida futura, con todos los detalles).
3. En la ventana ¿Cómo entró este pedido?, elige Llamada.

Paso 1 · Cliente

Escribe el nombre o el teléfono en el buscador:

• Si el cliente ya existe, aparece en la lista: púlsalo y se rellena solo (queda vinculado a su ficha).
• Si es nuevo, escribe su nombre (obligatorio) y, si quieres, teléfono y email.

Si sabes el motivo, elige la Ocasión (cumpleaños, aniversario…). Queda en su ficha para recordarte la recompra el año que viene. Pulsa Siguiente: Productos.

Paso 2 · Productos

Añade lo que lleva el pedido:

• Busca en el Catálogo y pulsa un producto para añadirlo (entra con su precio).
• O escribe una línea libre: un concepto y su importe (por ejemplo, «Ramo de temporada — 35»).

Cuando esté el carrito, pulsa Siguiente: Entrega.

Paso 3 · Entrega

1. Fecha: pulsa Mañana (o elige la fecha en el calendario).
2. Tipo: A domicilio o Recogida en tienda.
3. Franja horaria: elige la franja, o escribe una hora exacta si la sabes.
4. Si es a domicilio, escribe la dirección (se autocompleta con Google), el piso/puerta, y quién recibe el ramo.
5. Apunta la Dedicatoria (el texto de la tarjeta) y, si hace falta, una Nota especial interna para el equipo.

Paso 4 · Pago

1. Elige el método de pago.
2. Marca Pagado o Pendiente (muchos pagan al recoger; déjalo en Pendiente si aún no ha pagado).
3. Si cobras envío, marca «Añadir envío» (Evoflor sugiere la tarifa de la zona del código postal).
4. Repasa el resumen y pulsa Crear pedido.

¡Listo! El pedido entra en estado Recibido y ya aparece en Hoy el día de la entrega. Sigue su recorrido en El día en «Hoy».

Casos de uso

Cobra una venta de mostrador

Un cliente entra, elige un ramo y paga al momento. No hay entrega futura ni que pedir muchos datos: solo registrar la venta y cobrar.

Paso a paso

1. Abre Pedidos y pulsa Nueva venta (o Nuevo en la barra de abajo del móvil).
2. Deja el modo en Venta al momento (es el que sale por defecto).
3. Cliente (opcional): si es un cliente de siempre, búscalo para que la venta quede en su historial. Si no, déjalo en blanco: se guarda como «Cliente puntual».
4. Añade las líneas: escribe el concepto y el importe, o empieza a teclear y elige un producto del catálogo.
5. Elige el método de pago (Efectivo, Tarjeta, Bizum…).
6. Pulsa Cobrar y guardar.

Por qué conviene poner el cliente

No es obligatorio, pero si vinculas la venta a un cliente, suma a su historial: así Evoflor sabe quién te compra, cada cuánto y para qué ocasiones. Las ventas «de mostrador» sin cliente cuentan para tu caja y tus ventas, pero no para el análisis de clientes.

¿Y la caja?

Cada venta cobrada en efectivo o tarjeta entra en la caja del día. Cuando cierres, lo cuadras todo de una vez: ver Cierra la caja del día.

Casos de uso

El día en «Hoy»: de nuevo a entregado

Cada pedido recorre un camino desde que entra hasta que llega a su destino. La pantalla Hoy es donde lo gestionas todo el día sin perderte.

Los estados de un pedido

Un pedido avanza por estos estados:

1. Recibido — acaba de entrar, aún no se ha tocado.
2. Etiquetado — anotado y preparado para montar.
3. Listo — el ramo está hecho, esperando recogida o reparto.
4. En reparto — va de camino al cliente.
5. Entregado — ha llegado. ¡Hecho!

Si algo se tuerce (nadie en casa, dirección errónea…), puedes marcarlo como Incidencia para tratarlo aparte.

Mover un pedido de estado

1. Entra en Hoy. Verás las entregas del día ordenadas por hora.
2. Pulsa un pedido para abrirlo.
3. Cambia su estado según vas trabajando: de Recibido a Etiquetado, a Listo…

Cuando hay que repartir

Cuando tengas varios pedidos Listos para domicilio, agrúpalos en una ruta en vez de salir a ciegas. Lo cuenta Planifica y lanza la ruta de reparto de hoy. Al lanzar la ruta, esos pedidos pasan a En reparto automáticamente, y a Entregado cuando el repartidor confirma cada entrega.

Cobrar lo pendiente

Si un pedido quedó como Pendiente de pago y el cliente paga al recoger, ábrelo y márcalo como Pagado. Así entra en la caja del día.

Casos de uso

Planifica y lanza la ruta de reparto de hoy

Tienes varias entregas a domicilio para hoy. En vez de salir a ciegas, agrúpalas en una ruta eficiente, asígnala a un repartidor y avísale cuando esté lista.

1 · Reúne las entregas del día

1. Abre la pestaña Reparto.
2. Verás las entregas a domicilio de hoy, agrupadas por franja horaria.
3. Evoflor las ordena en una ruta eficiente usando las direcciones (por eso conviene que estén verificadas con Google).

2 · Divide en varias rutas si hace falta

Si tienes muchas entregas o varios repartidores, puedes repartirlas en varias rutas (1, 2, 3…). Cada una será un recorrido independiente.

3 · Asigna un repartidor

Elige quién hace cada ruta. Si aún no has dado de alta a tu repartidor, hazlo en Configuración › Empresa › Equipo.

4 · Avisa de que la ruta está lista

1. Fija la hora de recogida prevista (cuándo debe pasar el repartidor por la tienda).
2. Cuando los ramos estén montados, avísale con el mensaje «ruta lista» por WhatsApp, desde el panel de recogidas.
3. Pulsa Marcar En reparto: esos pedidos pasan a En reparto y aparecen en la app del repartidor.

5 · Sigue el reparto en vivo

El repartidor ve su ruta en el móvil, abre la navegación con un toque y confirma cada entrega (con foto y ubicación). Según va entregando, los pedidos pasan a Entregado y lo ves al momento en Hoy.

Casos de uso

Cierra la caja del día

Al final del día conviene cuadrar la caja: comprobar que el dinero del cajón coincide con lo que has cobrado. Evoflor lo hace contigo en un momento.

Paso a paso

1. Abre Hoy y baja a la sección Caja.
2. Verás lo cobrado hoy desglosado por método de pago (efectivo, tarjeta, Bizum…).
3. Cuenta el efectivo de tu cajón y escribe el total contado.
4. Evoflor te dice si cuadra o si hay una diferencia (descuadre).
5. Cierra la caja para dejarlo registrado.

¿Y si hay descuadre?

No pasa nada: el cierre queda registrado con la diferencia, para que puedas revisarlo con calma. Un descuadre pequeño suele ser un cambio mal dado; uno grande, un cobro sin registrar.

Casos de uso

Cotiza un evento y envía una propuesta

Para una boda o una decoración, una propuesta bonita con tu marca marca la diferencia. Evoflor la genera por ti: de la estimación a un documento visual que envías por enlace, PDF o WhatsApp.

Antes de empezar: tu marca (una sola vez)

En Configuración › Empresa › Marca sube tu logo y elige tus colores y tipografía. Es lo que dará a tus propuestas un aspecto profesional y tuyo. Esto se hace una vez.

1 · Crea el evento

1. Abre la pestaña Eventos y pulsa Nuevo evento. (Para un número rápido sin guardar nada, usa Estimación rápida.)
2. Rellena los datos: cliente, fecha, tipo de evento y las partidas del presupuesto (centros, ramo de novia, decoración…).

2 · Genera la propuesta

1. En el evento, pulsa Propuesta.
2. Se abre un editor ya autorrellenado con los datos del evento. Ajusta los textos, añade fotos de referencia y revisa la vista previa.

3 · Envíala a tu cliente

Tienes tres formas, según prefieras:

• Enlace web — un enlace que el cliente abre en el móvil, con tu marca.
• PDF — para adjuntar por correo o imprimir.
• WhatsApp — se envía el enlace directamente.

Y después

Cuando el cliente diga que sí, conviertes el evento en un pedido para producirlo, con su fecha y sus entregas, como cualquier otro.

Casos de uso

Crea una receta y controla su margen

Una receta es la «fórmula» de un ramo: qué flores lleva y en qué cantidad. Si la defines, Evoflor calcula su coste y te dice cuánto margen te deja a cada precio. Así dejas de vender a ojo.

1 · Da de alta tus flores

Primero, el ingrediente:

1. Abre Recetas y entra en Flores.
2. Pulsa Nueva flor y pon su nombre y su coste por unidad (lo que te cuesta a ti).

Repite con las flores que más uses. Solo hace falta hacerlo una vez (y actualizar el coste cuando cambie).

2 · Crea la receta

1. En Recetas, pulsa Nueva receta.
2. Ponle nombre (por ejemplo, «Ramo de temporada»).
3. Añade las flores que lleva y la cantidad de cada una.

Evoflor suma los costes y te dice cuánto te cuesta montar ese ramo.

3 · Controla el margen

1. Pon el precio de venta de la receta.
2. Evoflor te muestra el margen: cuánto ganas después de las flores.
3. En la vista Margen ves de un vistazo todas tus recetas ordenadas, para detectar cuáles dejan poco y cuáles son tu mejor negocio.

Casos de uso

Conecta tu tienda online: los pedidos web entran solos

Si vendes por internet, no copies los pedidos a mano. Conecta tu tienda online una vez y los pedidos de la web entran solos en tu bandeja de Pedidos.

Conectar (una sola vez)

1. Abre Configuración › Integraciones.
2. Elige WooCommerce y sigue el alta guiada: pega la dirección de tu web y la clave que te pide. Es un proceso de un par de clics.
3. Cuando aparezca como Conectada, ya está.

A partir de ahí

• Cada pedido nuevo de tu web entra solo cada pocos minutos.
• Lo gestionas en Pedidos como cualquier otro: lo preparas, lo repartes y lo cobras igual.

Cosas a tener en cuenta

• Si borras un pedido de la web en Evoflor, no volverá a reaparecer en la siguiente sincronización.
• ¿Acabas de hacer un pedido de prueba y no lo ves? Espera unos minutos: la sincronización es periódica, no instantánea.

Las secciones

La pantalla «Hoy»

Hoy es tu centro de mando: lo primero que ves al entrar y lo que tienes abierto durante la jornada. Resume lo que importa hoy.

Qué encuentras

• Ventas de hoy — cuánto llevas vendido en el día.
• Entregas de hoy — cuántas hay, cuántas quedan pendientes y su reparto por franja horaria (y entre domicilio y recogida).
• Lista de entregas — los pedidos a entregar hoy, ordenados por hora, con su estado. Pulsa uno para abrirlo y avanzarlo.
• Recogidas — cuándo debe pasar cada repartidor por la tienda.
• Caja — lo cobrado en el día, para cuadrar al cierre.

Para qué la usas

• Por la mañana: ver qué hay que montar y entregar.
• Durante el día: ir avanzando los pedidos de estado.
• Al cierre: cuadrar la caja.

Cómo trabajar el día a día: El día en «Hoy».

Las secciones

Pedidos

Pedidos es el listado completo de todo lo que vendes: lo de hoy, lo de mañana y todo el histórico. Desde aquí buscas, filtras, abres y editas cualquier pedido.

Qué encuentras

• Buscador — por cliente, teléfono o número de pedido.
• Filtros — por estado (Recibido, Listo, Entregado…) y por fecha.
• Lista — cada pedido con su cliente, su entrega y su estado. En el móvil se ve como tarjetas.
• Vista agenda — los pedidos organizados por día de entrega, para ver de un golpe la carga de cada jornada.

Abrir y editar

Pulsa un pedido para ver su ficha: cliente, productos, entrega, mensaje, pago y estado. Desde ahí puedes editarlo o cambiar su estado.

Crear un pedido

Con el botón Nueva venta entras al asistente, que sirve tanto para una venta de mostrador como para un pedido programado. Te lo contamos en Anota un pedido por teléfono y Cobra una venta de mostrador.

Las secciones

Clientes

Clientes es tu cartera: quién te compra, cada cuánto y para qué. No es solo una agenda de contactos: Evoflor aprende de tu histórico y te dice dónde están las oportunidades.

La lista de clientes

• Buscador por nombre o teléfono.
• Segmentos automáticos según su comportamiento (clientes fieles, en riesgo, dormidos, nuevos…).
• Orden por gasto, por última compra (recencia) o por número de pedidos.
• ★ Top — tus mejores clientes destacados.

La ficha de un cliente

Pulsa un cliente para ver su historial completo: pedidos, cuánto ha gastado, cada cuánto compra, sus ocasiones y sus datos de contacto.

El panel

En el panel de clientes ves la foto global de tu cartera: clientes activos, en riesgo y dormidos, nuevos frente a recurrentes, qué parte de tus ventas viene de tus mejores clientes y cómo retienes a lo largo del tiempo.

Acciones

La sección Acciones te sugiere a quién contactar:

• Recupéralos — clientes que hace tiempo que no compran.
• Ocasiones próximas — quien compró el año pasado por una fecha (un cumpleaños, un aniversario) y podría repetir.

Con un toque preparas el mensaje de WhatsApp.

Las secciones

Reparto

Reparto reúne todo lo de las entregas a domicilio: planificar rutas, definir zonas y tarifas, gestionar repartidores y cuadrar lo que les pagas.

El planificador de rutas

La pestaña Reparto agrupa las entregas del día en rutas eficientes, te deja dividirlas entre varios repartidores y lanzarlas con un botón. Paso a paso: Planifica y lanza la ruta de reparto de hoy.

Zonas y tarifas

En Configuración › Empresa › Reparto defines tus zonas por código postal con su tarifa. Así, al crear un pedido a domicilio, Evoflor te sugiere el porte según la dirección.

Repartidores

Das de alta a un repartidor en Configuración › Empresa › Equipo. Trabaja desde su propia app (la sección Reparto en su móvil), sin acceso a la caja ni al resto de la floristería:

• Ve solo su ruta y las entregas que le tocan.
• Abre la navegación del mapa con un toque.
• Confirma cada entrega con foto y ubicación (prueba de entrega).

Liquidaciones y pagos

• El repartidor ve en su app cuánto va a cobrar (por día, semana o mes).
• Tú, como dueño, tienes la vista de Liquidaciones: cuánto pagar a cada repartidor en un periodo.

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Las dudas más habituales. Si no encuentras la tuya, escríbenos.

No veo una sección que antes estaba

Puede ser por dos motivos:

• Tu plan no la incluye. Verás un candado junto a su nombre. Amplía el plan desde Mi cuenta para desbloquearla (no pierdes ningún dato).
• Tu rol no tiene acceso. Por ejemplo, un florista no ve Finanzas ni Configuración. Si crees que deberías verla, pídele al dueño que revise tu rol en Configuración › Empresa › Equipo.

Olvidé mi contraseña

En la pantalla de inicio de sesión, pulsa ¿Olvidaste tu contraseña? y sigue los pasos. Lo tienes detallado en Entrar, salir y recuperar tu contraseña.

Mi cuenta está en «solo lectura»

Significa que la prueba ha terminado (o el plan está suspendido). Puedes consultarlo todo, pero no crear ni editar hasta elegir un plan en Mi cuenta. Nada se borra. Ver Tu prueba y los planes.

Un pedido de la web no me aparece / aparece repetido

Los pedidos de tu tienda online entran solos cada poco tiempo. Si acabas de hacer un pedido de prueba, espera unos minutos. Si algo no cuadra, revisa la conexión en Configuración › Integraciones. Lo explica Conecta tu tienda online.

¿Puedo usar Evoflor en el móvil?

Sí. Funciona igual desde el teléfono y puedes instalarlo como app desde el menú del navegador. La barra de abajo te da acceso rápido a Hoy · Pedidos · Reparto · Nuevo.

¿Mis datos están seguros?

Sí. Cada floristería tiene sus datos aislados de las demás, viajan cifrados y se hacen copias de seguridad. Puedes consultar nuestras políticas en el pie de www.evoflor.com.

Necesito ayuda con algo más

Escríbenos a hola@evoflor.com y te echamos una mano.