Preguntas frecuentes
Las dudas más habituales. Si no encuentras la tuya, escríbenos.
No veo una sección que antes estaba
Puede ser por dos motivos:
- Tu plan no la incluye. Verás un candado junto a su nombre. Amplía el plan desde Mi cuenta para desbloquearla (no pierdes ningún dato).
- Tu rol no tiene acceso. Por ejemplo, un florista no ve Finanzas ni Configuración. Si crees que deberías verla, pídele al dueño que revise tu rol en Configuración › Empresa › Equipo.
Olvidé mi contraseña
En la pantalla de inicio de sesión, pulsa ¿Olvidaste tu contraseña? y sigue los pasos. Lo tienes detallado en Entrar, salir y recuperar tu contraseña.
Mi cuenta está en «solo lectura»
Significa que la prueba ha terminado (o el plan está suspendido). Puedes consultarlo todo, pero no crear ni editar hasta elegir un plan en Mi cuenta. Nada se borra. Ver Tu prueba y los planes.
Un pedido de la web no me aparece / aparece repetido
Los pedidos de tu tienda online entran solos cada poco tiempo. Si acabas de hacer un pedido de prueba, espera unos minutos. Si algo no cuadra, revisa la conexión en Configuración › Integraciones. Lo explica Conecta tu tienda online.
¿Puedo usar Evoflor en el móvil?
Sí. Funciona igual desde el teléfono y puedes instalarlo como app desde el menú del navegador. La barra de abajo te da acceso rápido a Hoy · Pedidos · Reparto · Nuevo.
¿Mis datos están seguros?
Sí. Cada floristería tiene sus datos aislados de las demás, viajan cifrados y se hacen copias de seguridad. Puedes consultar nuestras políticas en el pie de www.evoflor.com.
Necesito ayuda con algo más
Escríbenos a hola@evoflor.com y te echamos una mano.